You-rara

2019.01.01

マナー教育を定着させ、さらに習慣化させることで円滑なコミュニケーションが生まれ、やりがいや生きがいができ、笑顔が溢れる施設へと生まれ変わっていきます。

接遇・マナー研修とは　周りの人に心地よさを与える基本スキルです。
利用者さまや一緒に働く仲間達に心地よさを与えることでお互いに信頼関係が生まれます。

昨今、多くのベテランの人は、若い人達は自分の思いを相手に伝えることが苦手な人が多いと感じています。
逆に多くの若い人達は、ベテランの人達は遠回しすぎて分かりづらいと感じています。
私は、これはただ単に世代間でコミュニケーションの取り方が違うだけだと考えます。

話かた、伝え方、捉え方を知ることによって円滑にコミュニケーションを取ることができます。
しかしそこにはお互いの信頼関係がなければ成り立ちません。

その信頼関係を築くためにはマナーが必要です！！

一般的なマナー研修はレベルが高いため定着しづらいと言うお声をききます。
You-raraの研修は定着・習慣化を大切にし、最終的にお互いにセルフチェックがしあえる事をゴールとしています。
それによって利用者さまや働く職員の笑顔が溢れる施設へ変えていきませんか？